弄瓦之喜→兩樣蛋糕‧兩樣情(抱怨文)

再來就要來說讓我整個火山爆發的─香帥蛋糕 


香帥的芋頭蛋糕好吃是有名的
不過,可能是生意太好

她們的服務態度不好也是眾所皆知的

但人就是賤阿~

為了吃,還是非常客氣的打電話過去訂蛋糕

沒想到,接電話的林小姐很nice 
因猴太太晚打過去訂購  

原本訂單已額滿了,

不過林小姐還是願意幫我插單

讓我以為自己很lucky,遇到了天使呢


而本人對蛋糕新鮮的程度非常要求
  

所以特別詢問林小姐他們家蛋糕出爐的時間

想要買最新鮮的蛋糕送給親友

香帥蛋糕出爐的時間是每天下午3~5點之間

哪一款會先出來不知道,但最慢5點所有的蛋糕都會出爐

為了趕上7-11宅急便可以隔天收到的,最晚收貨時間是PM5:00

林小姐建議我取貨當天大約4點的時候可以先打個電話問一下

如果幸運的話,長芋蛋糕已經出爐了, 
就可以馬上過來取貨拿到隔壁的7-11去寄 

11
號,生意好的香帥沒人接電話

猴太想說那就直接到店裡去看看吧!

反正香帥汐止店離月子中心很近

跟我接洽的是一位胖胖的小姐(當然她就不是天使了!)

面無表情的問我名字,拿了單據叫工人去後面把蛋糕推出來

這時,猴太為了保險起見

又跟這位小姐確認了一下:我想要當天現做的長芋,請問這是嗎?

胖胖的小姐說:不是,這是今天早上做的
(心裡有點小疑惑,林小姐不是說一天只有一次下午出爐的,不過沒有多想~~)

猴太:那下午的已經出爐了嗎?

胖胖小姐:要等晚上才有

猴太心想如果要等晚上的那批鐵定趕不及宅配的時間

所以就決定拿胖胖小姐所說的早上做的蛋糕走

到隔壁
7-11打包時,猴太偶然有瞟到製造日期的標籤是8/10

不過,因為趕著要寄貨

所以就只有眼睛看到,腦袋瓜並沒有多做聯想(看來生完孩子真的會變笨!)

終於把二十幾盒的蛋糕用冷藏宅配的方式寄出,花了我兩千多塊的運費

回到月子中心納涼時,

越想越覺得不對
心想是我看錯了嗎?!日期應該是8/11才對呀!

趕緊call猴老大(這時猴老大帶了幾條回家發送)

請他幫我確認一下他手上蛋糕的製造日期

果然是8/10

火整個燒起來

真是太過分了!!居然敢這樣隨便呼弄客戶

叫我的親朋好友吃已經做了兩天的蛋糕

這種蛋糕在我眼中已經是垃圾了!(而且還多花了兩千多塊的運費寄的垃圾)

該死!該死!

人家說不要隨便惹母老虎是真的

猴太平常對服務我的人都很客氣

但如果惹到我的話

不好意思~你就會知道什麼叫難搞又得理不饒人的奧客

鐵定讓你吃不完兜著走

接電話的剛好就是那位胖胖的小姐

質問她為什麼給我昨天的蛋糕卻謊稱是今天現做的

(哈~那位小姐應該沒料到居然會被客戶發現)

我也不想跟她廢話,直接叫她要老闆出來跟我講

原本那小姐還想裝死,叫其他的小姐來跟我說

要我再把所有事情重新講一遍

正在氣頭上的恰北北當然懶得多費唇舌,直接問她夠不夠格可以處理事情

不行的話,不要跟我講,叫一個能處理的來


好不容易來了一位張先生
(口氣算不錯!)

聽完我的敘述,當然知道是他們家小姐的錯

明明就沒有早上做的蛋糕,卻為了把存貨出清欺騙消費者

我想這是生意人根本不能犯的錯吧!

卻在頂頂有名的香帥發生了

張先生承諾我明天跟林小姐確認後,會給我一個滿意的答覆


結果隔天
8/12我等了一天的電話

沒人打給我

後來忍不住又打電話過去詢問

張先生出去送貨無法答覆

真是很爛的一家店,處理客訴問題這麼不積極

8/13一早打去問到底要如何解決這件事

張先生問我還有沒有要追加,說可以給我優惠的價格

我跟他說:這未免也太可笑了吧!這次你給我搞成這樣,你覺得我還會想要訂你們家的蛋糕嗎?

所以他這個解決辦法被我打槍,可是又提不出更好的方法

既然這樣~

猴太就說出我想要的方式,叫香帥吸收我宅配的費用
張先生爽快的答應了
當天也來月子中心把發票帶回去報帳

原本猴太想說這件事應該很快就會結束了
隔了幾天回家後去刷簿子(8/16)
居然沒有入帳
又打了電話去”關切”
好不容易在8/18款項終於進來了
(只能說真的是客戶服務做的很爛的一家店)

猴太很重視每份從我手中送出去的禮物
覺得那是代表一個人的心意
所以對於吃到放了兩天蛋糕的親友
心裡一直覺得很抱歉
(蛋糕當然還是可以吃,不過卻不是最新鮮最好吃的樣貌了)
雖然後續的處理是照了我的意思
不過我想我會耿耿於懷一輩子的吧!

以後要送禮的話,還是得找家有信譽的商家才行
以免失了面子
這是這次不酥胡的事件給我的警惕!~~

 

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一般留言

  1. 真是爛!!! 這樣生意根本做不長久啦!!! ><
    我們的彌月禮盒是送拉法頌的粉紅蓓蓓,
    完全只是因為我這個媽咪喜歡那個漂亮的盒子和緞帶,
    哈哈哈~~~
    小猴妹也"咻"一下地長大好多喔,
    她的滿月金牌真是夠厲害呀; 可見大家都很寶愛她呢! ^^
    版主回覆:(09/04/2009 05:12:54 AM)
    狠差勁吼~
    不過我想她應該得到教訓了啦!
    沒看過這麼凶狠的客戶吧!
    哈哈~
    我們家小猴現在生長有趨緩
    她媽不太會養
    害她沒辦法展現3800的實力~

  2. 我在這方面跟妳一樣, 也是完全看服務來決定我的態度!
    沒關係啦, 我們家小牛也是一樣;
    長個不長肉…往好處想就是以後身材會很苗條吧! XD
    對了, 妳有看到我留言給妳關於推車的事嗎?
    我留在妳分享月子中心那篇…

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